Reglas para restaurantes, comercios y riders que operan con Volaki.
Restaurantes, comercios y riders deben completar el proceso de registro correspondiente, entregar informacion real y esperar aprobacion antes de operar. Volaki puede solicitar documentos, fotos, datos fiscales, informacion bancaria o evidencia adicional.
La aprobacion no es permanente. Volaki puede hacer revisiones periodicas, pedir actualizaciones o pausar la cuenta si encuentra inconsistencias.
El restaurante debe mantener su catalogo actualizado, precios correctos, productos disponibles, horarios reales, direccion de recogida y canales de contacto operativos.
Tambien es responsable por la preparacion, empaque, calidad, inocuidad, facturacion cuando aplique y resolucion de novedades relacionadas con sus productos.
El rider debe aceptar solo servicios que pueda cumplir, cuidar los productos, actualizar estados, respetar instrucciones de recogida y entrega, y reportar cualquier novedad por soporte.
Debe operar con el transporte registrado o autorizado, mantener comunicacion clara y no realizar cobros no autorizados por fuera de lo indicado en la plataforma.
Las liquidaciones del piloto pueden ser manuales. Volaki puede exigir soporte de transferencia, nota administrativa, documento fiscal, declaracion de no obligado o factura segun el tipo de aliado y configuracion operativa.
Los cambios en datos fiscales o bancarios no alteran historicos ya liquidados; cada liquidacion debe conservar snapshot o soporte suficiente.
Volaki puede pausar o retirar aliados por documentos falsos, quejas recurrentes, pedidos abandonados, cobros indebidos, falta de soporte, maltrato, fraude, incumplimiento de rutas, manipulacion de estados o afectacion de la confianza del ecosistema.