Finalidades, autorizacion, derechos y canales para titulares de datos personales.
Volaki actua como responsable del tratamiento de los datos personales recolectados por sus canales digitales y operativos. Las solicitudes relacionadas con datos personales se atienden inicialmente por WhatsApp o correo de soporte.
El canal publicado en la web es WhatsApp +57 321 944 3539 y correo de soporte de Volaki.
Al crear una cuenta, enviar una solicitud, registrarse como aliado o usar los canales de soporte, el usuario autoriza el tratamiento de sus datos para las finalidades informadas y necesarias para operar la plataforma.
Cuando se soliciten documentos o datos sensibles para revisar riders o restaurantes, Volaki explica la finalidad y limita el acceso a personal autorizado.
Podemos tratar datos de contacto, ubicacion, identificacion, perfil de usuario, historial de pedidos, comunicaciones de soporte, datos fiscales, documentos y datos de pago segun el rol.
El titular puede solicitar consulta, correccion, actualizacion, revocatoria o supresion cuando proceda. Volaki validara la identidad del solicitante antes de entregar informacion o ejecutar cambios que afecten la seguridad de la cuenta.
Las solicitudes se responderan por el canal disponible y podran requerir informacion adicional para evitar suplantacion o afectacion de terceros.
Volaki puede apoyarse en servicios de nube, autenticacion, mensajeria, mapas, pagos y soporte. Estos servicios tratan informacion en la medida necesaria para prestar el servicio.